客戶關(guān)懷

驗貨與簽收

 

一、商品簽收：
當(dāng)閣下收到產(chǎn)品并驗收后確認(rèn)產(chǎn)品的名稱、型號、數(shù)量等信息無誤。同時產(chǎn)品的包裝完好、產(chǎn)品沒有劃傷、破損等表面質(zhì)量問題，請您在發(fā)貨單的客戶簽字確認(rèn)處簽字，并回傳給PTMP 帕特。您或您委托的收貨人的簽字代表您已經(jīng)確認(rèn)收貨信息無誤，PTMP 帕特有權(quán)不接受以此為由的退換貨要求。

如果是EMS送貨，當(dāng)您發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的外包裝有破損，請您在簽收單上注明“外包裝破損”，并記下EMS單號，同時反饋給PTMP 帕特售后服務(wù)中心人員。

當(dāng)您簽收后，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，請您及時與PTMP 帕特售后服務(wù)中心聯(lián)系。客服人員會及時幫您處理，如果需要退貨或者是換貨，可參考《退換貨原則》和《退換貨流程》。


二、商品拒收：
當(dāng)閣下收到產(chǎn)品并驗收后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在表面質(zhì)量問題，請您向派送人員指出，并當(dāng)場拒收有問題產(chǎn)品，同時在簽收單上注明。并請閣下及時與PTMP 帕特售后服務(wù)中心聯(lián)系，以便及時幫您解決。